よくある質問

オンラインショップの商品を水戸市内配達無料でお願いしたいのですが

答え
ご購入手続きSTEP2【支払・配送】の配送についての項目で、 水戸市内無料配達を選択くださされば可能です。
もし、選択を誤ってしまい、水戸市内にて配送料込の金額でご購入されてしまった場合や、
反対に、水戸市外への配達で水戸市内配達無料を選択されてしまった場合などは、
当店より連絡いたしますので、その際にキャンセル等の手続きをさせていただきます。

写真の様な感じで、色味を変えてもらいたいのですが・・

答え
購入画面で色のご指定ができます。
また、色ごとに商品のご用意をしている場合もございますので、ご確認ください。
選択肢や商品に無い色味でのご注文の場合は、お問い合わせいただければ可能な場合がござ いますので、
お気軽にご相談下さい。
なるべく早い対応をご希望の場合は、お電話でのお問い合わせをおすすめいたします。

長めの花束でお願いしたいのですが

答え
商品の特性上、長い花束での配送では品質の保証をいたしかねますので、
申し訳ありません、お断りさせていただいております。
ブーケタイプの短い花束でしたら可能となっております。
水戸市内配達でしたら長めの花束でも可能ですので、その場合はどうぞお気軽にお問い合わせください。

なるべく早く送っていただきたいのですが

答え

水戸市内配達の場合でしたら、お手数ですがお電話にてご相談ください。
配送の場合でしたら、備考欄にご記入いただければ、なるべく早く対応いたします。
しかし、ヤマト運輸への引き渡しの都合で、どうしても当日発送が難しい場合もございます。
予めご了承ください。

メッセージカードを付けたいのですが・・

答え
無料でお付けできます。
商品購入手続きのステップ３、配送先入力にて メッセージカードの入力欄がございますのでご利用ください。

注文後に名前や住所の変更はできますか？

答え
変更できます。
出荷前でしたら即時対応が可能でございます。
なるべく早くご連絡をください。
出荷後でしたら、転送という形にはなりますが、お届け先エリアの集荷場にて手続きをいたしますので
少しお時間いただきますが、可能でございます。 代金引換の場合のみ、一度発注元のリベルタフラワーに荷物が返送されてきますので、 さらにお時間はいただきますが、対応可能となっております。 　　　

お見舞いとして、病院に送りたいのですが、可能ですか

答え
可能です。病院名と姓名が分かればお届けできます。
万一同姓同名の方がいらっしゃったときの為に部屋番号がわかるとより確実にお届けできます。
また、病院の決まりやお届け先様の病状によりましては、生花をご本人の病室へお飾りできない場合がございます。
事前確認をされていますと、なお確実かと思います。

パスワード、IDを紛失してしまいました

答え
商品を入れた状態で、カートの中身を見る画面にてお問い合わせ可能です。

結婚式や葬儀のお花をお願いできますか

答え
水戸市内配達のみ可能となっております。
配送では万が一遅延が発生した場合、お時間に間に合わない場合がございますのでお断りさせていただいております。

グリーンリースをコンビニ払いでお願いしたいのですが。

答え
申し訳ありません、リースのコンビニ払いはできかねます。
現金でのお支払いか、銀行振込という形でお願いいたしております。